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                首頁 縣市頻道 霞浦新聞

                霞浦呂峽海防派出所:打造“旅游警務”品牌 擦亮“楓橋經驗”名片

                2022-09-27 16:17 來源:霞浦公安、呂峽海防派出所

                作為“四好農村路”的典范代表,霞浦“東海1號”觀光道(積石至呂峽段),宛若一條靈動的絲帶,沿海蜿蜒,將沿途的美麗村莊、風格迥異的觀景臺、大小知名景點串聯起來,好似串起了珠寶玉石般,完美呈現在世人眼前。這條光澤閃耀的絲帶正位于呂峽海防派出所轄區。

                隨著近年旅游開發方興未艾,轄區以“?!睘橹黝}的部分景點蔚然成型并吸引著全國各地旅游愛好者。大京沙灘、下尾島、海尾角、呂峽燈塔、“東海1號”觀光道成了短視頻時代的常見主角,在各類網紅、主播、UP主的推介下,每年旅游旺季,轄區游客人數日均保持在1萬人次左右,最高峰(節假日)達到3萬人次,旅游產業已成為呂峽海防派出所轄區的重要產業。在這種背景下,旅游警務應運而生。

                為貫徹落實霞浦縣公安局黨委提出的“每個派出所都要打造一個具有轄區特色、有影響力、輻射全市的楓橋式公安派出所”品牌要求,呂峽海防派出所立足轄區實際,緊扣任務需要,充分發揮管防優勢和特色,挖掘價值亮點,圍繞“五個一”即“一所、一站、一隊、一室、一點”思路展開,嚴格按照“三聚焦雙滿意”原則展開工作,即聚焦社會治安,強力打擊違法犯罪;聚焦和諧穩定,妥善化解矛盾糾紛;聚焦為民辦事,熱情服務游客出行,實現游客和轄區群眾對旅游服務滿意、對公安工作滿意。

                “五個一”思路

                →創建“楓橋式公安派出所”

                以“堅持人民至上,創新服務辦法”的“楓橋經驗”為牽引,圍繞“多元化化解矛盾,全時空守護平安,零距離服務群眾”的“楓橋經驗”的主題,深耕細作,著力打造具有旅游特色品牌的“楓橋式公安派出所”。

                →設立公安便民服務站

                依托大京沙灘、下尾島等景區服務管理中心,設立公安便民服務站,將警務服務終端再次前移,既為游客提供公安便民服務,又震懾景區內潛在違法犯罪發生的可能,真正做到讓游客“平安旅行、放心游玩”。

                →組建旅游警務騎行隊

                考慮到呂峽景區、大京景區地理區位、交通特點,籌建兩支旅游警務騎行隊,分別在兩個景區范圍內開展治安巡邏、交通疏導、游客救助、安全宣傳等活動。

                →設立景區矛盾糾紛調解室

                借鑒“多元調解團隊”模式,運用行政、司法和人民調解方式,早發現、早調處、早化解各類矛盾糾紛隱患。

                →開通海上救援服務點

                聯合霞浦藍天救援隊,在大京沙灘景區管理處開通海上救援服務點,針對海上溺水、中暑等各類常見海上突發情況開展救援演練,提升民警、輔警和群防隊員的海上救援能力。

                “三聚焦雙滿意”原則

                →聚焦社會治安,強力打擊違法犯罪

                為了給旅游活動順利開展營造良好的社會治安環境,呂峽海防派出所統籌把控好陸地和海上兩個打擊整治維度,堅持“兩手抓,兩手都要硬”,全面加大刑事犯罪打擊力度,提升刑事破案率,開展追逃攻堅,打擊黃賭毒違法犯罪,打擊走私、偷渡、盜采海砂等涉海違法犯罪。

                特別是在霞浦“0703”疫情暴發后,全面強化沿海管控工作,已成為當前任務的重中之重。針對可能滋生的走私、偷私渡等嚴重違法犯罪行為的重點港澳口、碼頭、路段,呂峽海防派出所采用步巡與車巡相結合的方式,對可疑車輛、外來船舶及人員進行仔細排查。同時,加大海上疫情輸入防范宣傳力度,重點宣講走私、偷渡、盜采海砂等涉海違法犯罪與海上疫情輸入的關聯性、危害性,引導群眾主動檢舉揭發涉海違法犯罪行為。

                當前正如火如荼開展的夏季治安打擊整治“百日行動”中,呂峽海防派出所共辦理行政(治安)案件36起;查處交通類案件83起,涉及農村違法超員、違法載客等違法行為27起,兩輪車輛超員等違法行為56起;抓獲網上在逃人員6人,全面凈化陸地、海上治安環境。

                →聚焦和諧穩定,妥善化解矛盾糾紛

                本著“公平、自愿”原則,積極妥善調處、化解旅游活動中發生的游客、商家、村民等雙方、多方矛盾糾紛,推動形成規范、合理的旅游活動秩序。今年7月的一天晚上,在轄區小京村發生的一起毆打他人案件中,民警快速到達現場,詳細了解事情經過,了解到雙方當事人是朋友關系,當晚在“東海1號”觀光道旁邊的一個露天燒烤攤吃夜宵。雙方因酒后發生口角而動手互毆,均受到皮外傷。民警依照法律規定,本著公平公正原則,分別做足雙方當事人思想工作。經耐心勸解,雙方達成協議,同意接受派出所調解,最終握手言和。

                類似的矛盾糾紛不在少數,有游客因為菜品不新鮮而與店家發生糾紛;有游客因網上預訂的民宿與實際環境差距過大而產生糾紛;有旅游公司因征地問題與村民發生沖突;有游客之間因欣賞海邊美景過程中因瑣碎小事發生言語摩擦……在不斷豐富和完善旅游警務矛盾糾紛化解機制的過程中,民警們依托日常警情任務處置實踐,科學分析轄區旅游活動矛盾糾紛的類型、根源、發生地、頻次等因素,制定相應的對策計劃,合理分配部署警力,決定設立海尾角觀景臺、大京海鮮美食城、下尾島停車場矛盾糾紛調解室,將矛盾糾紛化解在一線,唱響了一首動聽的“楓橋和諧曲”。

                →聚焦為民辦事,熱情服務游客出行

                “景點分布圖、游客出行圖、交通疏導圖……”圍繞旅游活動的多張動態圖早已深深印在呂峽海防派出所民警、輔警的腦海中,提前預判重要時點、地點的轄區旅游動態已經成為每名民警、輔警的必備技能。

                只有把工作做在平時,關鍵時刻才能讓努力變成能力。呂峽海防派出所民警、輔警每周全面清查轄區大京沙灘、小呂沙灘、下尾島、呂峽燈塔、海尾角等景區非景區,重點就防溺水安全、消防安全、疫情常態化管理的防護和應急措施等方面進行細致檢查,及時發現和消除安全隱患。

                針對大京沙灘3A景區,檢查游客安全通道是否通暢、監控設備是否運行、消防設施設備是否符合標準、安全制度是否落實等情況,并對游客路線進行步行排查。督促主要負責人定期開展內部自查,完善應急預案,開展安全演練,提高場所自救能力,確保景區制度完善、設施健全、措施到位。

                針對下尾島、呂峽燈塔等非景區景點、網紅打卡點等旅游熱點,聯合群防群治力量開展重點部位、危險地帶巡邏防護,落實海岸線巡查、安全提醒等運行機制,特別是對臨海、臨崖危險路段進行重點巡查,確保游客生命和財產安全。

                →游客和轄區群眾對旅游服務滿意,對公安工作滿意

                “在開展旅游警務過程中,游客和轄區群眾對旅游服務和公安工作的滿意度是相連且相通的?!眳螎{海防派出所負責人說道。

                作為屬地派出所,呂峽海防派出所始終以維護轄區社會治安穩定、護航經濟社會發展為己任,主動走訪相關職能部門,推動履行各自監管責任,為轄區旅游開發、建設積極提供有價值的意見建議,共同努力打造旅游項目質量高、安全隱患少、游客體驗好的旅游服務品牌。

                轄區現有旅游民宿54家,從業人員66人,絕大多數為家庭式旅館。為了給游客營造健康整潔、規范有序的住宿環境,9月7日,呂峽海防派出所聯合霞浦縣市場監管、城管執法等部門組成聯合檢查小組深入轄區民宿檢查指導疫情防控工作。

                檢查組重點檢查旅游民宿是否建立健全疫情防控臺賬,及時做好規范記錄;是否嚴格執行健康碼、行程碼“雙碼”查驗;是否做好進門測體溫、掃健康碼、戴口罩、定期消毒、場所通風;是否及時發現并報告從中高風險地區來的入住人員。對檢查中發現能夠當場整改的問題,檢查組當場督促其整改。對于限期整改和長期整改的問題,檢查組開具相應整改通知書,要求負責人和從業人員充分認識疫情防控嚴峻形勢,堅決克服麻痹和僥幸心理,共同維護來之不易的抗疫成果。

                旅游服務滿意與否,短期來看影響到游客和轄區群眾的切身利益和感受,長期來看關乎這項產業的發展前景和未來。在打造旅游警務品牌過程中,與之相輔相成公安工作是否能夠獲得游客和轄區群眾的滿意具有同等重要的意義。關于這點,僅從呂峽海防派出所處理旅游警務中的交通事故就可以得到印證。

                發生交通事故后,部分新手駕駛員往往顯得局促不安、不知所措,感到茫然無助。在“東海1號”線上發生的各類交通事故中,民警到達現場處置后,除了按照交通事故現場處置規范要求開展交通事故責任認定等固定流程外,還要負責駕駛員和乘客的情緒安撫工作,并將其作為交通事故處置的重要組成部分。

                對此,呂峽海防派出所利用每周集體學習的時間,專門組織民警、輔警開展交通事故心理疏導學習,全面掌握正確規范的說話語氣、心理疏導方式和技巧。由于駕車旅游的家庭往往攜帶孩子,對于交通事故中受到驚嚇的孩子,如何更好地轉移孩子注意力、消除化解內心恐懼、教導其正確看待交通事故具有十分重要的意義。

                在積累了豐富處置經驗后,呂峽海防派出所及時總結,因地制宜制定了22條相關處置指引,讓全所民警、輔警能夠更加科學、規范處置此類交通事故,有效消除當事人的不安情緒,妥善處置預防可能發生的二次事故,全力筑牢交通安全防線。

                “海到盡頭天作岸,山登絕頂我為峰?!眳螎{海防派出所全體民警、輔警將以敢為人先、不甘人后的膽識,以雷厲風行、大刀闊斧的作風,以披荊斬棘、砥礪前行的姿態,全力投入到具有自身特色和優勢的旅游警務品牌創建中,讓游客和轄區群眾真正感受到旅游警務帶來的實實在在好處,并力爭將品牌打造成新時期閩東“旅游警務”的新樣板。

                 來源:霞浦公安、呂峽海防派出所

                編輯:林宇煌

                審核:林翠慧 周邦在

                責任編輯:林宇煌

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